Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la procedura self-service descritta di seguito oppure inviare una comunicazione esplicita alla nostra email o tramite il modulo disponibile sul sito, prima della scadenza del termine.
Procedura di Reso — RESO SELF SERVICE
Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente, ecco come fare:
Clicca su questo link: EFFETTUA UN RESO
- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo.
Spedizione del Reso
Spedire il pacco contenente il reso e una nota con nome, cognome e numero di ordine al seguente destinatario:
STREETWEAR DI SAMBUSETTI SIMONE
Via Romana, 75, 00048 Nettuno RM
WhatsApp : +39 333 753 2504
Email: info@streetwear-nettuno.com
Si invitano i gentili clienti ad utilizzare un metodo di spedizione che preveda la generazione di un codice di tracciabilità, così da poter monitorare lo stato della spedizione e accertarsi dell'arrivo del pacco presso la nostra sede.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo. Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore accertata.
Non ci assumiamo responsabilità sui risultati ottenuti dopo il lavaggio dei capi, trattandosi di azioni non sotto il nostro controllo.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
•Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
•Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. orecchini, biancheria intima)
Per tutti gli altri prodotti, inclusi accessori come borse, cappelli, collane e cinture, il diritto di recesso è pienamente applicabile. Il diritto di recesso si applica anche agli articoli in saldo o in promozione.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, si applicano le disposizioni sulla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Il Cliente ha diritto a richiedere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Al momento della consegna, invitiamo il Cliente a controllare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili imputabili al trasporto, si consiglia di accettare il pacco con riserva scritta al corriere e di contattarci tempestivamente per avviare la procedura più adeguata.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
La somma verrà riaccreditata automaticamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Per gli ordini effettuati in contrassegno, il Cliente verrà contattato per la comunicazione di un IBAN necessario per il rimborso tramite bonifico bancario.
I tempi di accredito variano a seconda dell'istituto bancario, ma solitamente non superano i 14 giorni lavorativi.
L'importo del rimborso riguarderà il prezzo d'acquisto degli articoli. Le spese di spedizione iniziali e gli oneri doganali non saranno rimborsati.
Policy aggiornata in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis), in vigore dal 19 giugno 2026.
